判斷題溝通的理解原則要求溝通者講究言行舉止的禮貌，尊重對(duì)方的人格和自尊心，尊重對(duì)方的思想與言行方式。

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2.多項(xiàng)選擇題在下行溝通技巧中，下達(dá)管理指令的類(lèi)型有（）

A.一般指令
B.口頭指令
C.正式指令
D.非正式指令
E.書(shū)面指令

3.多項(xiàng)選擇題拓寬溝通渠道，需要（）

A.盡量縮短信息傳遞鏈
B.減少信息的失真率
C.保障信息的雙向溝通
D.減少組織機(jī)構(gòu)重疊
E.開(kāi)辟非正式的溝通渠道

4.多項(xiàng)選擇題溝通環(huán)境方面的障礙主要有（）

A.組織結(jié)構(gòu)方面的障礙
B.組織環(huán)境方面的障礙
C.信息過(guò)量的障礙
D.組織文化方面的障礙
E.社會(huì)環(huán)境方面的障礙

5.多項(xiàng)選擇題信息接收者方面的障礙包括（）

A.選擇性知覺(jué)的障礙
B.情緒的障礙
C.信息過(guò)量的障礙
D.語(yǔ)言障礙
E.組織結(jié)構(gòu)方面的障礙