ITSS系統(tǒng)多項(xiàng)選擇題每日一練(2020.05.19)

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1 服務(wù)管理體系包括哪些內(nèi)容（）

2 知識(shí)庫(kù)管理的主要功能（）

3 ITSS的內(nèi)容設(shè)計(jì)：涉及信息系統(tǒng)建設(shè)、（）及外包等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

4 IT服務(wù)運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用價(jià)值，對(duì)企業(yè)而言有哪些（）

5 《信息技術(shù)桌面及外設(shè)服務(wù)規(guī)范》的核心內(nèi)容中，將服務(wù)方式劃分為（）