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每日一練
章節(jié)練習(xí)
國(guó)家開(kāi)放大學(xué)(酒店客房服務(wù)與管理)不定項(xiàng)選擇每日一練(2020.03.29)
來(lái)源:考試資料網(wǎng)
1
客房服務(wù)員在清潔“請(qǐng)勿打擾”房時(shí),到了(),客人仍末離開(kāi)房間,里面也沒(méi)有聲音,可打電話到該客房。
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2
飯店的客房部與(),是兩個(gè)業(yè)務(wù)關(guān)系最多、關(guān)系最密切的部門。
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3
相比于其他行業(yè)工作者,酒店從業(yè)人員的素質(zhì)要求還包括:()
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4.判斷題
在服務(wù)員清潔衛(wèi)生時(shí),清潔劑使用越多,清潔得越干凈。()
參考答案:
錯(cuò)誤
5.問(wèn)答題
分析問(wèn)訊員小胡受到英國(guó)來(lái)華的喬治先生稱贊的原因?
參考答案:
(1)問(wèn)訊員小胡對(duì)喬治先生的接待是積極主動(dòng)的,熱情禮貌的,如見(jiàn)到前臺(tái)問(wèn)訊處躊躇的喬治先生,主動(dòng)詢問(wèn):?jiǎn)讨蜗壬?,您有什么?..
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