內(nèi)審員考試ISO/IEC20000IT服務(wù)管理體系內(nèi)審員單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.10.22)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)（CMDB）中的哪個(gè)屬性有助于查明某個(gè)時(shí)刻的哪些配置項(xiàng)正在進(jìn)行維護(hù)？（）

2 因?qū)π畔⑾到y(tǒng)的依賴(lài)逐漸增強(qiáng)，某房地產(chǎn)公司要求確保系統(tǒng)運(yùn)行發(fā)生中斷后仍可獲得IT服務(wù)。下面哪個(gè)流程可提供這樣的服務(wù)。（）

3 以下哪一項(xiàng)是IT服務(wù)持續(xù)性管理流程的典型活動(dòng)？（）

4 網(wǎng)絡(luò)部門(mén)與外部組織就提供內(nèi)部服務(wù)方面達(dá)成協(xié)議，將在何處說(shuō)明此協(xié)議？（）

5 一個(gè)良好的事件管理流程將可以（）