移動(dòng)營(yíng)業(yè)員理論考試填空題每日一練(2019.10.11)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1.填空題客戶發(fā)送（）到（），能夠查詢到短信回執(zhí)當(dāng)前的設(shè)置狀態(tài)。

2.填空題“新勢(shì)力”將以（）等為四大領(lǐng)域?yàn)榛A(chǔ)。

3.填空題移動(dòng)通信業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：移動(dòng)電話復(fù)話時(shí)限（）小時(shí)，移動(dòng)電話業(yè)務(wù)變更時(shí)限（）小時(shí)，移動(dòng)電話通信障礙修復(fù)時(shí)限（）小時(shí)，移動(dòng)電話凍結(jié)時(shí)限（）天，人工電話服務(wù)臺(tái)忙時(shí)接通率（），緊急電話接入服務(wù)保證在移動(dòng)通信網(wǎng)端暢通并免費(fèi)，電話服務(wù)臺(tái)應(yīng)答時(shí)限≤15秒，移動(dòng)話單查詢保留期限至少5個(gè)月。

參考答案：24；24；48；90；85%

4.填空題中國(guó)移動(dòng)的WLAN用戶可以在中國(guó)移動(dòng)全網(wǎng)的WLAN（）進(jìn)行漫游。但目前不支持（），上網(wǎng)速度達(dá)（）M。

參考答案：熱點(diǎn)地區(qū)；國(guó)際漫游；11

5.填空題非語(yǔ)言溝通包括（）、（）和（）。

參考答案：身體的接觸；相互間的距離和所占的空間；表情、姿態(tài)、手勢(shì)、眼神等