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移動營業(yè)員理論考試章節(jié)練習(2019.09.19)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題QC選題要有哪些依據(jù)？.

參考答案：

（1）上級要求（2）現(xiàn)存問題（3）小組成員一致認可

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2 省定報中計費時長包含（）

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3.判斷題對于A類集團客戶；全球通鉆石卡；金卡客戶應做到每月平均聯(lián)系走訪1次。

參考答案：正確

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4 二星用戶一年內(nèi)可享受（）次免費補/換卡。

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5.填空題當客戶不能正常接收彩信時，系統(tǒng)將在2小時后將該彩信轉(zhuǎn)發(fā)至夢網(wǎng)彩信相冊，并通過代碼（）下發(fā)短信通知客戶?？蛻粜璧顷懖市畔鄡跃W(wǎng)址http：//photo.monternet.com提取彩信，彩信相冊的最長保存時限為（）天，空間容量為（）?？蛻敉ㄟ^彩信相冊給自己發(fā)送彩信資費為（），給他人發(fā)送（），（）（是／否）享受彩信套餐優(yōu)惠。

參考答案：10658169；15；4M；免費；0.6元／條；否

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6.問答題百寶箱業(yè)務與GPRS有什么關(guān)系？

參考答案：百寶箱業(yè)務是中國移動向移動客戶提供的可無線下載的應用程序及其服務的統(tǒng)稱，而GPRS是一種傳輸通道，可類比為一條網(wǎng)線，您的...

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7.判斷題成熟期的營銷策略營銷戰(zhàn)略要突出一個“長”字，盡量延長產(chǎn)品的成熟期，保持已取得的市場占有額和盡量擴大市場份額。

參考答案：正確

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8.填空題PIN碼限制輸錯不超過（）次

參考答案：三

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9 以下不屬于GPRS網(wǎng)絡特點的項目是（）：

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10 一個完整的數(shù)據(jù)移動通信網(wǎng)絡主要由（）組成。

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