問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，怎樣才能方便客戶資料查詢？

答案：

（1）各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所要具備可供客戶查詢相關(guān)資料的手段；
（2）有條件的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，應(yīng)設(shè)臵客戶自助查詢的計(jì)算機(jī)終端。

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答案：（1）營(yíng)業(yè)窗口應(yīng)設(shè)臵醒目的業(yè)務(wù)受理標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)一般由窗口編號(hào)或名稱、經(jīng)辦業(yè)務(wù)種類等組成；
（2）必要時(shí)，應(yīng)設(shè)有中...

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答案：（1）若短時(shí)間內(nèi)可以恢復(fù)，應(yīng)請(qǐng)客戶稍候并致歉；
（2）若需較長(zhǎng)時(shí)間才能恢復(fù)，除向客戶說(shuō)明情況并道歉外，應(yīng)請(qǐng)客戶...