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郵政通信管理郵政速遞物流運(yùn)營案例分析問答題每日一練(2019.04.10)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題“員工——服務(wù)——利潤”這種企業(yè)文化的內(nèi)涵的什么？

參考答案：如果公司關(guān)心自己的員工，他們就能為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)，而滿意度高的客戶能帶給公司更多的業(yè)務(wù)，從而帶來效益。這份效益又分...

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2.問答題速遞物流企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)主要做好哪些方面？

參考答案：（一）強(qiáng)調(diào)規(guī)范化發(fā)展
企業(yè)化運(yùn)行的郵政快遞物流公司，重中之重的任務(wù)就是規(guī)范作業(yè)流程，統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)能力，...

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3.問答題PDA手持終端的主要功能有哪些？

參考答案：除掃描和上傳數(shù)據(jù)等簡單功能外，還可以采集電子簽名、實(shí)用業(yè)務(wù)工具，如編碼查詢等，以及連接公司的操作業(yè)務(wù)系統(tǒng)，如連接調(diào)度系統(tǒng)...

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4.問答題為何說速遞是個(gè)性化運(yùn)作，而物流是標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作？

參考答案：速遞是個(gè)性化運(yùn)作，核心目標(biāo)是快速高效，提供門到門限時(shí)遞送服務(wù)，需完善的網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)代化的信息系統(tǒng)支撐；物流為客戶提供面向大宗...

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5.問答題信息系統(tǒng)建設(shè)中一般要考慮到企業(yè)的哪些因素？另外在快遞企業(yè)的信息化建設(shè)中，對(duì)員工有哪些要求？

參考答案：對(duì)于這次的系統(tǒng)建設(shè)，需要考慮到企業(yè)自身的財(cái)力承受能力、現(xiàn)有管理基礎(chǔ)等因素，在流程改造和軟件改造中把握一個(gè)比較好的&ldq...

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