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火電電力職業(yè)技能鑒定考試

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電力職工應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)營(yíng)銷技術(shù)支持系統(tǒng)問(wèn)答題每日一練(2019.01.14)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1.問(wèn)答題營(yíng)銷技術(shù)支持系統(tǒng)機(jī)房環(huán)境要求有哪些？

參考答案：（1）主機(jī)放臵在有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)配臵的具有防火、防水、防塵、防靜電、防鼠等條件的專用機(jī)房。機(jī)房配備專用空調(diào)設(shè)備并具有斷電報(bào)警功能...

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2.問(wèn)答題電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)營(yíng)銷工作質(zhì)量管理層的工作目標(biāo)是什么？

參考答案：工作質(zhì)量管理層的工作目標(biāo)是對(duì)客戶服務(wù)層和營(yíng)銷業(yè)務(wù)層的業(yè)務(wù)處理流程、業(yè)務(wù)處理時(shí)限、客戶服務(wù)質(zhì)量、投訴處理時(shí)限等進(jìn)行監(jiān)控和考...

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3.問(wèn)答題什么是營(yíng)銷管理決策支持層？

參考答案：是系統(tǒng)的最高層，負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)層的業(yè)務(wù)處理信息及客戶服務(wù)層收集的客戶資訊進(jìn)行總體綜合分析，提供管理依據(jù)和決策支持，并將決...

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4.問(wèn)答題電力客戶服務(wù)系統(tǒng)接口設(shè)計(jì)應(yīng)遵循什么原則？

參考答案：接口設(shè)計(jì)應(yīng)遵循以下原則：
（1）安全性。系統(tǒng)接口必須具備有效的權(quán)限控制，認(rèn)證等安全手段，以保證所有相關(guān)系統(tǒng)的安...

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5.問(wèn)答題舊的交費(fèi)模式有哪些，存在什么問(wèn)題？

參考答案：舊的交費(fèi)模式有走收、坐收、委托銀行代收、銀行托收、計(jì)劃劃撥、預(yù)收、催收、購(gòu)電制等模式。
存在問(wèn)題：
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