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電力職工應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)營(yíng)銷技術(shù)支持系統(tǒng)問(wèn)答題每日一練(2019.01.23)
來(lái)源:考試資料網(wǎng)
1.問(wèn)答題
面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)定義是什么?
參考答案:
簡(jiǎn)稱OO,意思為:客觀事物都是由對(duì)象組成,對(duì)象具有屬性和方法,屬性反應(yīng)對(duì)象的特征,方法則是改變屬性的各種動(dòng)作;對(duì)象之間的...
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2.問(wèn)答題
為什么要上多銀行代收電費(fèi)系統(tǒng),多銀行代收系統(tǒng)有什么特點(diǎn)?
參考答案:
(1)與單一銀行合作的代收電費(fèi)系統(tǒng)要求電力客戶在合作銀行處開戶,但實(shí)際上無(wú)論商業(yè)銀行還是電力企業(yè)都無(wú)權(quán)強(qiáng)制其在某一特定銀...
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3.問(wèn)答題
95598客戶服務(wù)模塊交換接入子系統(tǒng)的基本功能?
參考答案:
(1)能夠提供多種接口與公網(wǎng)連接,支持IP電話業(yè)務(wù);
(2)支持1號(hào)、7號(hào)信令;
(3)具有來(lái)話自動(dòng)...
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4.問(wèn)答題
營(yíng)銷技術(shù)支持系統(tǒng)實(shí)用化評(píng)價(jià)必備的文檔資料有哪些?
參考答案:
(1)系統(tǒng)調(diào)研報(bào)告;
(2)系統(tǒng)需求說(shuō)明書;
(3)系統(tǒng)總體設(shè)計(jì);
(4)系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì);<...
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5.問(wèn)答題
95598客戶服務(wù)模塊普通座席應(yīng)具備哪些功能?
參考答案:
(1)登錄、注銷等座席基本呼叫控制操作。
(2)電話接聽、掛斷、轉(zhuǎn)移、外撥、會(huì)議等軟電話功能。
...
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