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每日一練
章節(jié)練習
電力職工應(yīng)知應(yīng)會知識營銷技術(shù)支持系統(tǒng)問答題每日一練(2019.03.21)
來源：考試資料網(wǎng)
1.問答題
國家電網(wǎng)公司要求營銷技術(shù)支持系統(tǒng)建設(shè)堅持的四統(tǒng)一原則是什么？
參考答案：
統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一設(shè)計，統(tǒng)一開發(fā)，統(tǒng)一建設(shè)
2.問答題
客戶服務(wù)中心的支撐子系統(tǒng)有哪些？
參考答案：
（1）交換接入子系統(tǒng)；
（2）自動語音/傳真子系統(tǒng)；
（3）CTI服務(wù)器；
（4）座席子系...
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3.問答題
什么是完全集中方式？
參考答案：
是將數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器（包括事務(wù)服務(wù)器、工作流中間件服務(wù)器等）集中在一點，數(shù)據(jù)和應(yīng)用集中布臵和管理，客戶端（工作站...
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4.問答題
95598客服系統(tǒng)配置有哪些要求？
參考答案：
（1）坐席數(shù)應(yīng)根據(jù)供電客戶數(shù)及發(fā)展情況，以及電話呼入呼出量、每筆業(yè)務(wù)處理時間等幾方面綜合考慮，一般50萬供電客戶的供電企...
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5.問答題
什么是軟件開發(fā)生命周期法？
參考答案：
軟件開發(fā)嚴格按系統(tǒng)調(diào)查與分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實現(xiàn)、系統(tǒng)調(diào)試、運行維護和廢棄等階段進行。
