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問答題

服務(wù)營銷學(xué)者賈德（R.Judd）依據(jù)服務(wù)人員參與營銷活動程度和接觸顧客程度不同，將服務(wù)公司人員分為哪幾種類型（）

問答題

服務(wù)過程管理包括（） A. 員工的管理 B. 顧客的管理 C. 渠道的管理 D. 服務(wù)產(chǎn)品的管理

問答題

通過保密管理平臺進行加密外發(fā)，事前審批，經(jīng)過一世通郵箱，加密外發(fā)后不再觸發(fā)DLP預(yù)警

問答題

一位60歲的客戶應(yīng)購買理財需要做風(fēng)險評估, 但因老花眼客戶要工作人員幫忙選擇問題，答案并完成評估下列哪像為正確做法

問答題

某公司今年離職人員數(shù)為30，而今年在職人員的平均數(shù)為150，那么，該公司的人員變動率是

問答題

第一個把人力看做資本的經(jīng)濟學(xué)家是

問答題

服務(wù)質(zhì)量的整體性包括（） A. 一線服務(wù)人員 B. 后臺支持人員 C. 服務(wù)管理人員 D. 實施關(guān)系營銷

問答題

未來數(shù)智技術(shù)將深度與什么融合？綠色，產(chǎn)業(yè)，社會服務(wù)，科學(xué)研究

問答題

以下不屬于數(shù)智技術(shù)核心要素的是數(shù)據(jù)集成技術(shù)，智能分析算法，可視化呈現(xiàn)工具，物聯(lián)網(wǎng)

問答題

在數(shù)字可視化案例中提到,87家旅行社為頤和園提供了幾條線路

問答題

在數(shù)字可視化案例中提到,87家旅行社為頤和園提供了

問答題

視化案例中提到，在涉及到阿壩州的258條線路中，一共有20條經(jīng)過都江堰，滿意率是

問答題

顧客滿意時，平均會告訴（）個人。 A. 7 B. 1-3 C. 5 D. 9-16

問答題

服務(wù)失誤按失誤原因分類包括（） A. 提交系統(tǒng)失誤 B. 對顧客需要和請求反應(yīng)的失誤 C. 員工行為不當(dāng) D. 問題顧客引起的服務(wù)失誤

問答題

企業(yè)在服務(wù)補救過程中，必須遵循以下原則（） A. 主動性原則 B. 及時性原則 C. 公平性原則 D. 公正性原則

問答題

塔吊按起重能力可以分為 A .輕型 B .中型 C .重型 D .特重型

問答題

顧客抱怨的類型包括（） A. 有效抱怨 B. 無效抱怨 C. 外在抱怨 D. 內(nèi)在抱怨

問答題

嚴格管控“非糧化”，堅決守?。ǎ﹥|畝耕地紅線。

問答題

黃河流域橫貫中國東中西三大地帶，流域面積約（）

問答題

根據(jù)本講，落實“水十條”的要求包括（）。