問(wèn)答題
服務(wù)過(guò)程管理包括( ) A. 員工的管理 B. 顧客的管理 C. 渠道的管理 D. 服務(wù)產(chǎn)品的管理
服務(wù)過(guò)程管理包括( ) A. 員工的管理 B. 顧客的管理 C. 渠道的管理 D. 服務(wù)產(chǎn)品的管理
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