問答題
服務失誤按失誤原因分類包括( ) A. 提交系統(tǒng)失誤 B. 對顧客需要和請求反應的失誤 C. 員工行為不當 D. 問題顧客引起的服務失誤
服務失誤按失誤原因分類包括( ) A. 提交系統(tǒng)失誤 B. 對顧客需要和請求反應的失誤 C. 員工行為不當 D. 問題顧客引起的服務失誤
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