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每日一練
章節(jié)練習(xí)
初級(jí)電信營(yíng)銷員章節(jié)練習(xí)(2020.06.03)
來源:考試資料網(wǎng)
1.填空題
總結(jié)是全面回顧()內(nèi)實(shí)踐過的工作,系統(tǒng)分析、評(píng)價(jià)改進(jìn)工作的一種應(yīng)用文體。
參考答案:
一定時(shí)期
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2
頒發(fā)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可是電信行政管理機(jī)關(guān)的一種()它屬于行政許可范疇。
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3
服務(wù)質(zhì)量是客戶對(duì)所獲得的服務(wù)的滿意程度感知的()評(píng)價(jià)。
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4
用手機(jī)點(diǎn)播航班信息可根據(jù)哪些方式進(jìn)行查詢()。
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5.填空題
增值電信業(yè)務(wù)資費(fèi)實(shí)行()或者政府指導(dǎo)價(jià)。
參考答案:
市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)
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6
客戶開通1259自動(dòng)轉(zhuǎn)具備什么條件()。
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7.問答題
在與客戶溝通時(shí),客戶經(jīng)理與客戶都有聽與說兩大任務(wù),由此涉及到溝通時(shí)聽于說在整個(gè)溝通過程中的時(shí)間分配問題。請(qǐng)你回答,在與客戶進(jìn)行溝通時(shí),作為客戶從開始到結(jié)束聽與說時(shí)間上應(yīng)如何分配,作為客戶經(jīng)理從開始到結(jié)束聽與說時(shí)間上又應(yīng)如何分配?
參考答案:
作為客戶在溝通時(shí),一開始是以說為主,聽為次,時(shí)間分配上開始時(shí)是說的多,聽的少,隨著溝通的進(jìn)行,在時(shí)間分配上以聽為主,說為...
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8
GPRS屬于哪一代移動(dòng)通信技術(shù)()。
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9
取消無應(yīng)答呼叫轉(zhuǎn)移的代碼操作方法為()。
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10
全球通充值卡的熱線服務(wù)號(hào)碼()。
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