A.高，高 B.高，低 C.低，低 D.低，高
A、提供問訊服務(wù) B、辦理賓客住店手續(xù) C.、掌握并準(zhǔn)確顯示房態(tài) D、制作客房銷售情況報(bào)表 E、負(fù)責(zé)叫早服務(wù)
A.1 B.2 C.3
A.前廳部 B.財(cái)務(wù)部 C.商務(wù)中心 D.康樂部
A、暗示 B、直接詢問 C、開放式問題 D、眼神交流
A、貴賓到店信息及預(yù)訂的確認(rèn) B、準(zhǔn)備食物，打掃衛(wèi)生 C、貴賓到店前的準(zhǔn)備工作 D、安保準(zhǔn)備工作
A.每天一次 B.每周1次 C.每周3次 D.每周2次
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