00192旅游市場學章節(jié)練習(2019.09.12)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題互動營銷的職能及其作用。

參考答案：服務的主要生產(chǎn)過程或消費過程，也是服務人員與顧客發(fā)生相互作用的過程。由于這些相互作用對市場營銷。

2.填空題旅游產(chǎn)品就結構層次而言，可分為四個層次的產(chǎn)品，即（）-旅游產(chǎn)品、（）旅游產(chǎn)品、（）旅游產(chǎn)品和（）旅游產(chǎn)品。

參考答案：核心性；配置性；支持性；擴展性

3 通常情況下，旅游者對飛機的知覺主要與（）因素有關。

4 古代社會傳統(tǒng)的旅游方式有（）。

5.問答題試分析旅游企業(yè)在旅游產(chǎn)品的不同生命周期階段應采取的營銷策略。

參考答案：處于不同生命周期階段的旅游產(chǎn)品有著不同的特點，旅游企業(yè)需要對其所經(jīng)營的產(chǎn)品在市場中所處的位置及發(fā)展狀況進行能夠正確地判斷...

6 “寧喝順氣湯，不吃受氣飯”體現(xiàn)了旅游者對餐廳服務的（）心理。

7.問答題旅游者的情緒情感分哪幾類？

（1）根據(jù)性質(zhì)分類：喜悅、恐懼、憤怒、悲哀
（2）根據(jù)狀態(tài)分類：心境、熱情、激情

8.填空題按照旅游者購買的參與程度不同，旅游購買行為可以劃分為由低度參與到高度參與的（）旅游購買行為、（）旅游購買行為和（）旅游購買行為。

參考答案：當日往返；短程；遠程

9 旅游活動社會知覺有（）。

10.問答題簡述延長旅游產(chǎn)品生命周期的營銷策略。

參考答案：延長旅游產(chǎn)品生命周期的營銷策略主要有：
（1）產(chǎn)品改革策略。通過對處于生命周期不同階段的旅游產(chǎn)品的某些改進，可...