初級(jí)通信信息業(yè)務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2019.05.10)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1.填空題郵政客戶(hù)求廉心理是一種以注重選用（）郵政業(yè)務(wù)為主的心理。

參考答案：低資費(fèi)

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2.判斷題郵政業(yè)務(wù)人員最常見(jiàn)的違反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法的侵權(quán)形式是干涉客戶(hù)的用郵的種類(lèi)、方式。

參考答案：正確

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3 客服應(yīng)用數(shù)據(jù)的主要作用有（）。

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4.填空題（）全稱(chēng)為DirectMail，簡(jiǎn)稱(chēng)DM。它通過(guò)郵政渠道把廣告信息傳遞給特定對(duì)象的用戶(hù)，使用戶(hù)熟悉這些產(chǎn)品，它本身就是一項(xiàng)郵政業(yè)務(wù)，利用它進(jìn)行郵政業(yè)務(wù)的宣傳廣告別具一格

參考答案：商業(yè)信函

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5 企業(yè)站在客戶(hù)的立場(chǎng)上關(guān)心客戶(hù)，指的是哪一項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)？（）。

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6 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是利用通信線(xiàn)路將若干臺(tái)地理位置不同，且具有獨(dú)立功能的計(jì)算機(jī)互相連接起來(lái)，以實(shí)現(xiàn)（）的一種計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。

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7 郵政業(yè)務(wù)調(diào)查的作用是：市場(chǎng)調(diào)查是（）最基本的方法；市場(chǎng)調(diào)查是制定和調(diào)整計(jì)劃的依據(jù)；郵政市場(chǎng)調(diào)查是郵政市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)

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8 公共關(guān)系工作所要搜集的信息主要涉及（）。

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9 郵政的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)包括（）。

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10.填空題電信主要業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)包括電話(huà)網(wǎng)、（）、綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)、分組交換網(wǎng)等幾種。

參考答案：移動(dòng)通信網(wǎng)

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