初級(jí)通信信息業(yè)務(wù)員填空題每日一練(2020.04.15)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1.填空題（）觀念認(rèn)為顧客最喜歡那些質(zhì)量最高、性能最好、特色最多的產(chǎn)品。生產(chǎn)者重點(diǎn)開(kāi)發(fā)優(yōu)良產(chǎn)品并加以改進(jìn)

參考答案：產(chǎn)品

2.填空題客服應(yīng)用數(shù)據(jù)主要包括成本數(shù)據(jù)、性能數(shù)據(jù)和（）數(shù)據(jù)。

參考答案：服務(wù)數(shù)據(jù)

3.填空題國(guó)內(nèi)郵件業(yè)務(wù)按（）可分為平常郵件和給據(jù)郵件。

參考答案：處理手續(xù)

4.填空題呼叫中心從功能劃分為，即電話市場(chǎng)宣傳、（）和電話服務(wù)三種大的類(lèi)型。

參考答案：電話銷(xiāo)售

5.填空題（）全稱(chēng)為DirectMail，簡(jiǎn)稱(chēng)DM。它通過(guò)郵政渠道把廣告信息傳遞給特定對(duì)象的用戶(hù)，使用戶(hù)熟悉這些產(chǎn)品，它本身就是一項(xiàng)郵政業(yè)務(wù)，利用它進(jìn)行郵政業(yè)務(wù)的宣傳廣告別具一格

參考答案：商業(yè)信函