4S服務(wù)顧問章節(jié)練習(xí)(2019.05.10)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 XTS配置了世界最先進(jìn)的震動(dòng)警示座椅，不含下列何項(xiàng)功能？（）

2 2011年被美國(guó)《消費(fèi)者報(bào)告》評(píng)選為“頂級(jí)選擇（TopPicks）”的車型是（）

3 SRX試乘試駕路線規(guī)劃體驗(yàn)要點(diǎn)包括以下哪幾個(gè)方面（）。

4.填空題在客戶預(yù)約流程中與客戶確認(rèn)信息環(huán)節(jié)中客戶關(guān)系部應(yīng)詢問客戶姓名、（）、（）、（）和行駛里程；

參考答案：車牌號(hào)；車型；聯(lián)系方式

5 下列對(duì)于CUE系統(tǒng)多點(diǎn)觸控操作動(dòng)作描述錯(cuò)誤的為（）。

6 對(duì)于在修理過(guò)程中有變更的修理項(xiàng)目，需（）。

7 下列對(duì)于寶馬525Li配置描述正確的是（）。

8 下列（）不屬于認(rèn)同法中的關(guān)鍵認(rèn)同語(yǔ)。

9.填空題消耗品的保修政策是（）

參考答案：1年/2萬(wàn)公里

10.填空題現(xiàn)代汽車集團(tuán)的核心價(jià)值體系包括：（），挑戰(zhàn)進(jìn)取，追求全球化，（），尊重人才

參考答案：顧客至上；溝通與合作

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