公路客運站服務員章節(jié)練習(2019.05.10)
來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：
①準備工作；
②調度處理；
③調查情況；
④編排計劃；
⑤包車業(yè)務；
⑥下班前工作。
參考答案：指客運服務工作的主動熱情、和藹周到、安全快捷、經(jīng)濟便利，并要求通過服務態(tài)度端正、服務設施完善、服務項目齊全、服務行為文明... 參考答案：
⑴檢查行包、標簽、票號、件數(shù)、到站是否與記錄相符；
⑵檢查標簽是否掛貼牢固；
⑶做好行包出庫記錄工作。
參考答案：汽車客運站應根據(jù)需要，采用多窗口售票、預售車票、電話訂票、上門送票等多種方式。售票員應根據(jù)旅客的購票意愿售票，不得限制旅...
