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中國銀行合規(guī)考試章節(jié)練習(xí)(2019.05.09)

單項(xiàng)選擇題
下級分行總經(jīng)理對本行法律與合規(guī)部門或合規(guī)員呈報給上級法律與合規(guī)部門的報告持有異議，但法律與合規(guī)部門或合規(guī)員仍認(rèn)為應(yīng)該向上級分行法律與合規(guī)部門匯報時，其有權(quán)直接將有關(guān)報告呈送上級直至總行法律與合規(guī)部，并說明具體理由。這一規(guī)定體現(xiàn)了合規(guī)工作的（）。
A預(yù)警性
B穩(wěn)定性
C建設(shè)性
D獨(dú)立性
問答題
《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》對銀行業(yè)從業(yè)人員在內(nèi)幕交易方面有什么要求？
答案：銀行業(yè)從業(yè)人員在業(yè)務(wù)活動中應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)禁止內(nèi)幕交易的規(guī)定，不得將內(nèi)幕信息以明示或暗示的形式告知法律和所在機(jī)構(gòu)允許范圍以外...
判斷題
不要讓電話鈴聲響得太久，應(yīng)盡快接電話。若周圍吵嚷，應(yīng)安靜后再接電話。（）
答案：正確
單項(xiàng)選擇題
國單位銀行結(jié)算賬戶的存款人可在銀行開立（）基本存款賬戶。
A.1個
B.2個
C.3個
D.4個
單項(xiàng)選擇題
下列不屬于銀行業(yè)從業(yè)人員與同事之間的行為準(zhǔn)則的是（）。
A.尊重同事
B.娛樂及便利
C.團(tuán)結(jié)合作
D.互相監(jiān)督
單項(xiàng)選擇題
敏感型問題客戶較敏感，對人多疑，對接待人員的話持懷疑態(tài)度，對所有的人都持戒備心理。所以在處理敏感型客戶的投訴時應(yīng)（）。
A、既不能說得太多，也不能說得太少，應(yīng)問有所答，且保持中立態(tài)度，以免引起客戶的疑心和反感
B、建立起類似“成人—兒童”的關(guān)系，在溝通中掌握主動權(quán)
C、保持冷靜、冷靜、再冷靜，沉著、沉著、再沉著，必要時可暫時離開2-3分鐘
D、應(yīng)把信息向客戶解釋清楚，讓客戶自己作判斷
單項(xiàng)選擇題
中國人民銀行和各金融機(jī)構(gòu)不得向任何（）泄露可疑支付交易信息，但法律另有規(guī)定的除外。
A.其它金融機(jī)構(gòu)
B.單位或個人
C.司法機(jī)構(gòu)
D.中國反洗錢監(jiān)測分析中心
多項(xiàng)選擇題
銀行業(yè)從業(yè)人員之間應(yīng)通過（）等多種途徑和方式，促進(jìn)行業(yè)內(nèi)信息交流與合作。
A.日常信息交流
B.參加學(xué)術(shù)研討會
C.召開專題協(xié)調(diào)會
D.參加銀行業(yè)自律組織
判斷題
人員差異化服務(wù)是指根據(jù)各種類型客戶配置不同功能、層次的服務(wù)人員。（）
答案：正確
多項(xiàng)選擇題
女士穿著應(yīng)配套協(xié)調(diào)，是指（）。
A、穿裙裝時應(yīng)穿肉色連褲襪或長襪
B、襪子不帶圖案
C、襪口、襯裙不應(yīng)外露
D、穿著套裙時，應(yīng)穿有跟皮鞋

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