判斷題

不要讓電話鈴聲響得太久，應(yīng)盡快接電話。若周圍吵嚷，應(yīng)安靜后再接電話。（）

答案：正確

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電話通話完畢后，應(yīng)等對方掛斷電話后再將電話輕輕放回。（）

答案：正確

封閉式問題的使用完全是為了幫助客戶進(jìn)行判斷，是客戶只能回答“是”或“否”的問題。（）

答案：正確