商品營業(yè)員章節(jié)練習(xí)(2019.05.06)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題存控對印花商品的配單原則是由DC分2張下單給供應(yīng)商，第一單（），第二單（），剩余的（）視上檔后實際銷售情況調(diào)節(jié)下單。

參考答案：50%；30%；20%

2 介紹商品的語言要（）。

3 社交禮儀的三大要素是言語、行為表情和（）。

4 消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，其（）受法律保護。

5 營業(yè)員搞好貨架柜臺衛(wèi)生，應(yīng)做到（）。

6 使用IC卡結(jié)算時，一定要做到先（），后結(jié)算貸款的規(guī)范操作程序。

7 捆扎茶具、麻花應(yīng)采用（）字形捆扎方法。

8.填空題POS系統(tǒng)發(fā)揮管理功能的基本構(gòu)件包括（）。

9 服務(wù)規(guī)范包括服務(wù)用語規(guī)范、接待技巧規(guī)范、清潔衛(wèi)生規(guī)范和（）規(guī)范。

10.填空題某商品計劃銷售量5000件，計劃銷售單價62元，計劃銷售額310000元，實際銷售數(shù)量5850件，實際銷售單價60元，實際銷售額351000元，由于銷售單價變化對銷售額的影響程度是（）。

參考答案：使銷售額減少11700元