電信業(yè)務(wù)技能考試章節(jié)練習(xí)(2019.05.06)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題智能網(wǎng)的物理結(jié)構(gòu)主要由（）、（）、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)（SMS）、業(yè)務(wù)生成環(huán)境（SCE）、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)點(diǎn)（SDP）和智能外設(shè)（IP）組成。

參考答案：業(yè)務(wù)交換點(diǎn)（SSP）；業(yè)務(wù)控制點(diǎn)（SCP）

2 綜合查詢模塊下哪些選項(xiàng)是模糊查詢用戶信息（）

3.填空題從需求狀況角度考察，各種產(chǎn)品的市場可以分為兩類：（）市場和（）市場。

參考答案：同質(zhì)；異質(zhì)

4 要清晰地陳述問題，需要做到（）。

5.填空題細(xì)分市場的變量主要有（）、人口細(xì)分、心理細(xì)分、（）。

參考答案：地理細(xì)分；行為細(xì)分

6.判斷題SDH線形網(wǎng)在1+1 線路保護(hù)倒換方式下備用通道不能提供不要求保護(hù)的附加業(yè)務(wù)。

7 話務(wù)員在受理業(yè)務(wù)時(shí)，要堅(jiān)持用“（）”開頭，“請”字在中，“謝謝”結(jié)尾。

8.填空題接入網(wǎng)的三種主要接口類型是（）、（）維護(hù)管理接口。

參考答案：用戶網(wǎng)絡(luò)接口；業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)接口

9 更換計(jì)算機(jī)鍵盤必須在（）的情況下進(jìn)行。

10 移動(dòng)電話采取雙向收費(fèi)的原則，即作為主、被叫均將收取通話費(fèi)，其中通話費(fèi)包括（）。