售票值班員售票員章節(jié)練習(xí)(2019.05.06)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題上海鐵路局旅行社組織63名大人、1.4米兒童2名、1.0米兒童1名，要求乘坐某月某日K197次上海至武夷山，請計算出購票張數(shù)及減免人數(shù)？

旅行社應(yīng)購買58張全票、2張小孩票、減免5張全價車票。

2.問答題購買學(xué)生減價票，限售次數(shù)如何規(guī)定？

學(xué)生每年僅限于購買四次單程減價票，當(dāng)年未使用的次數(shù)，不能留作下年使用。

3.問答題哪些鐵路乘車證可以免于簽證？

參考答案：以下鐵路乘車證可以免于簽證：
⑴全年定期乘車證、
⑵通勤乘車證、
⑶通學(xué)乘車證、

4.問答題動車組在始發(fā)站晚點(diǎn)30分鐘以上時，車站應(yīng)如何處置？

參考答案：動車組在始發(fā)站晚點(diǎn)30分鐘以上時，車站應(yīng)及時通知旅客，旅客在始發(fā)站乘車前要求退票或改簽時，車站應(yīng)及時辦理退票或改簽，退票...

5.問答題軟席、硬席乘車證使用條件是什么？

參考答案：因工作需要一次性的外出乘車，可使用軟席、硬席乘車證，乘車區(qū)段及期間按實際需要填發(fā)，單程或往返一次有效，除換乘外，中途下車...

6.問答題哪些車票免收異地手續(xù)費(fèi)？

發(fā)售動車組列車的返程票、聯(lián)程票和票價低于30元的異地票免收鐵路異地售票手續(xù)費(fèi)。

7.問答題鐵路公用乘車證可辦理異地簽證嗎？

不可以辦理。

8.問答題發(fā)生誤售、誤購車票時應(yīng)如何辦理？

參考答案：發(fā)生車票誤售、誤購時，在發(fā)站應(yīng)換發(fā)新票，在中途站、原票到站或列車內(nèi)，應(yīng)補(bǔ)收票價時，換發(fā)代用票，補(bǔ)收票價差額。
...

9.問答題哪些鐵路乘車證除換乘外中途下車無效？

參考答案：以下鐵路乘車證除換乘外中途下車無效：
⑴軟席、硬席乘車證、
⑵通勤乘車證、
⑶通學(xué)乘車證、...

10.問答題旅客發(fā)生車票丟失時應(yīng)如何處理？

參考答案：旅客丟失車票應(yīng)另行購票。
在列車上應(yīng)自丟失站起（不能判明時從列車始發(fā)站起）補(bǔ)收票價，核收手續(xù)費(fèi)。
旅...