煙草營銷師考試煙草營銷客戶經(jīng)理章節(jié)練習(2019.05.05)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題如何確定某規(guī)格卷煙潛在上柜客戶？

參考答案：上柜客戶的選擇往往選擇經(jīng)營卷煙能力較強、較易接受新品卷煙、卷煙動銷比快的客戶，城市：主要是以商場、超市、便利店、鄉(xiāng)鎮(zhèn)：一...

2.問答題卷煙零售客戶需求主要包括哪些？

參考答案：零售客戶可分為五種需求識別層次：利潤需求、安全需求、服務需求、情感需求和發(fā)展需求。
利潤需求：包括貨源需求（即...

3.問答題品牌終端展示的方式有哪些？

參考答案：（1）擺放功能性物品，如：收銀臺、計算機、時鐘、陳列架、紙杯、購物車、裝飾物、雨傘、煙缸、打火機等。
（2）強...

4.問答題客戶經(jīng)理如何做好娛樂服務類客戶的卷煙營銷與培育工作？

參考答案：娛樂服務類不同于其他類別，主要表現(xiàn)為進貨規(guī)格單一、結構高但數(shù)量小，客戶存在特殊需求，所以針對這些特點，可以從以下幾點去做...

5.問答題與消費者互動的內容主要有哪些？

參考答案：（1）收集消費者的信息，了解消費者的卷煙消費情況。
（2）宣傳行業(yè)法律法規(guī)，增強消費者對假煙的防范意識，維護消...

6.問答題市場信息采集中，對采集對象和采集項目是如何規(guī)定的？

參考答案：（1）采集對象規(guī)定：
①代表重點區(qū)域。以市區(qū)為主、縣城為輔、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及農(nóng)村為補充。市區(qū)：縣城：鄉(xiāng)鎮(zhèn)及農(nóng)村的比例分配...

7.問答題什么是資料調查法，運用資料調查法應注意哪些問題？

參考答案：資料調查法是指主要通過一些公開的出版物、報紙、雜志、政府和有關行業(yè)提供的統(tǒng)計資料，了解有關產(chǎn)品及市場信息，進行市場調查的...

8.問答題怎樣理解分銷渠道？

參考答案：分銷渠道也稱銷售渠道、貿(mào)易渠道，它是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者到消費者或用戶轉移過程中所經(jīng)過的一整套機構或途徑。分銷的起點是制造商（...

9.問答題貨源供應中如何進行卷煙品牌分類？

參考答案：貨源供應中卷煙品牌共分為三類：緊俏品牌、順銷品牌和新品牌。
緊俏品牌是指適應本地市場需求，零售戶和消費者認可程...

10.問答題客戶經(jīng)理如何正確引導客戶進行品牌替代？

參考答案：（1）在緊俏品牌斷貨時：
①介紹緊俏品牌的形成原因、分配政策，介紹品牌整合的有關情況。
②從提高客戶...