售票值班員售票員章節(jié)練習(xí)(2019.05.05)
來(lái)源：考試資料網(wǎng)1.問(wèn)答題售票員對(duì)崗接班標(biāo)準(zhǔn)是什么？
2.問(wèn)答題哪些鐵路乘車證除換乘外中途下車無(wú)效？
3.問(wèn)答題鐵路公用乘車證可辦理異地簽證嗎？
參考答案：
不可以辦理。
4.問(wèn)答題旅客未按車票票面確定的發(fā)站乘車時(shí)有何規(guī)定？
參考答案：旅客購(gòu)票后，原則上應(yīng)按車票票面確定的發(fā)站乘車，如未按規(guī)定乘車，在中途站上車的，其車票票面確定座席不能保證，只能按無(wú)座車票...
5.問(wèn)答題因承運(yùn)人責(zé)任致使旅客退票時(shí)應(yīng)如何辦理？
參考答案：因承運(yùn)人的責(zé)任致使旅客退票時(shí)，按下列規(guī)定處理，不收退票費(fèi)：
⑴在發(fā)站，退還全部票價(jià)；
⑵在中途站，退...
⑴在發(fā)站，退還全部票價(jià)；
⑵在中途站，退...
6.問(wèn)答題市內(nèi)售票處票據(jù)請(qǐng)領(lǐng)有何規(guī)定？
參考答案：
各窗口請(qǐng)領(lǐng)數(shù)量原則上每逢周二、四請(qǐng)領(lǐng)二卷票據(jù)，周六請(qǐng)領(lǐng)三卷。
7.問(wèn)答題車站、列車運(yùn)輸收入進(jìn)款有何規(guī)定？
參考答案：
車站、列車運(yùn)輸收入進(jìn)款應(yīng)遵守先繳款、后結(jié)賬的原則，按日進(jìn)行結(jié)賬。
8.問(wèn)答題客運(yùn)人員應(yīng)具備哪些基本能力？
參考答案：
客運(yùn)人員應(yīng)熟知本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)和職責(zé)范圍，技術(shù)業(yè)務(wù)熟練，認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具有妥善處理突發(fā)事件能力。
9.問(wèn)答題運(yùn)輸收入發(fā)生短少款時(shí)如何處理？
參考答案：
運(yùn)輸收入短少款，由責(zé)任者當(dāng)時(shí)賠補(bǔ)，不準(zhǔn)以運(yùn)輸收入進(jìn)款或找零款頂數(shù)滾欠。
10.問(wèn)答題購(gòu)買學(xué)生減價(jià)票，限售次數(shù)如何規(guī)定？
參考答案：
學(xué)生每年僅限于購(gòu)買四次單程減價(jià)票，當(dāng)年未使用的次數(shù)，不能留作下年使用。
