秘書五級事務(wù)管理章節(jié)練習(2019.05.03)

來源：考試資料網(wǎng)

1 與客戶溝通應(yīng)建立在（）的基礎(chǔ)上。

2 應(yīng)指定人員使用傳真機，做好登記并保留發(fā)送記錄，其中記錄不包括（）。

3 風度是一個人性格、氣質(zhì)、文化水平、（）的外化，是較為穩(wěn)定的行為習慣的外在表現(xiàn)形式。

4 傳統(tǒng)上的握手致意是（）的象征。

5 秘書接到找領(lǐng)導(dǎo)的電話，恰好領(lǐng)導(dǎo)在身邊，此時秘書應(yīng)先確認來電方身份及事由，再使用電話的（）功能請示領(lǐng)導(dǎo)是否接聽。

6 除了簡潔、完整、及時以外，電話留言記錄的原則還包括（）。

7 領(lǐng)導(dǎo)正在接聽電話，如果秘書有急事找領(lǐng)導(dǎo)，可以（）。

8 用清新、愉快的語調(diào)接電話能顯示出秘書的（）。

9 提問的禁忌包括（）。

10 女秘書在工作時要穿皮鞋，適宜的鞋跟高度為（）厘米。