售票值班員售票員章節(jié)練習(2019.05.02)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題鐵路公用乘車證可辦理異地簽證嗎？

不可以辦理。

2.問答題發(fā)生誤售、誤購車票時應(yīng)如何辦理？

參考答案：發(fā)生車票誤售、誤購時，在發(fā)站應(yīng)換發(fā)新票，在中途站、原票到站或列車內(nèi)，應(yīng)補收票價時，換發(fā)代用票，補收票價差額。
...

3.問答題什么是車票？

參考答案：車票中包括客票和附加票兩部分?？推辈糠譃檐涀⒂沧?。
附加票部分為加快票、臥鋪票、空調(diào)票。
附加票是...

4.問答題售票員對崗接班標準是什么？

參考答案：⑴掌握了解列車運行、票額及客流情況；
⑵檢查、交接售票設(shè)備、資料備品、崗位衛(wèi)生；
⑶票卷交接。

5.問答題計算機售票作業(yè)“六字法”要求是什么？

根據(jù)計算機售票“六字法”發(fā)售車票，做到一問、二輸、三收、四制、五核、六交，正確無誤地發(fā)售車票。

6.問答題車站售票處票據(jù)請領(lǐng)有何規(guī)定？

參考答案：窗口請領(lǐng)票據(jù)時，根據(jù)當前售票作業(yè)量大小，客流季節(jié)性變化特點，本窗口作業(yè)班次開設(shè)情況，適量領(lǐng)取應(yīng)需備用的票據(jù)，做到不積壓、...

7.問答題運輸合同的基本憑證是什么？

運輸合同的基本憑證是行李票、包裹票。

8.問答題運輸收入現(xiàn)金交接有何規(guī)定？

現(xiàn)金交接必須當面清點，不準以支票套取現(xiàn)金。
結(jié)賬時發(fā)生多出款，應(yīng)在當日立賬上繳，嚴禁保留帳外現(xiàn)金。

9.問答題發(fā)售傷殘軍人票時有何規(guī)定？

參考答案：“革命傷殘軍人證”和“人民警察傷殘證”僅限于中華人民共和國民政部頒發(fā)的統(tǒng)...

10.問答題旅客發(fā)生車票丟失時應(yīng)如何處理？

參考答案：旅客丟失車票應(yīng)另行購票。
在列車上應(yīng)自丟失站起（不能判明時從列車始發(fā)站起）補收票價，核收手續(xù)費。
旅...