營銷師資格考試章節(jié)練習(2018.12.17)

來源：考試資料網

1 客戶滿意取決于客戶所感覺的一件產品的效能與其期望值進行比較，其中客戶的期望主要來自于（）。

2 CS營銷戰(zhàn)略取得成功的關鍵是提供顧客滿意的服務。企業(yè)的下列行為中，屬于完善服務系統(tǒng)的是（）

3 在談判過程中，當談判的對手就其一個交易條件要求我方作出讓步時，在我方看來，其要求的確實有一定道理的，而且對方又不愿意在這個問題上作出實質性的讓步，這時，可以采?。ǎ?/a>

4.問答題簡述建立郵件列表的資源。

參考答案：下面是建立郵件列表的九個基本資源：現有客戶；其他業(yè)務的顧客；網站的訪問者；廣告；在報刊上發(fā)表新聞；推薦；租用E-mail...

5 在對渠道成員進行素質調整時，企業(yè)可以用（）的方法永久提高分銷渠道成員的素質水平。

6 以下選項關于PowerPoint操作表述錯誤的是（）。

7 假設現在想知道網站是否對用戶有吸引力，內容是否能給予用戶所需的信息，應該分析那個數據（）

8.問答題網絡營銷定價的特點有哪些？

參考答案：①價格透明化。在網絡營銷時代，互聯網的跨時空性與信息共享性，使得顧客只要坐到計算機前輕點鼠標，便能從各個相關網站上了解到...

9 為最終產生網上交易所進行的推廣活動屬于（）

10 市場是指有一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能夠以（）來滿足此欲望和需求的潛在顧客構成。