電信客戶工程師(四級)章節(jié)練習(2018.08.29)

來源：考試資料網(wǎng)

1 客戶設備維護故障處理服務中提供7×24小時服務；6小時內(nèi)完成故障處理；故障處理完畢24小時內(nèi)提交《故障處理報告》屬于（）級服務標準。

2 設備管家服務包標準型和增強型的產(chǎn)品資費分別為（）與（）。

3 中國電信會易通（4G版）產(chǎn)品的用戶在組織會議時需要哪些步驟？（）

4 系統(tǒng)健康性巡查服務的主要方面是（）。

5.判斷題中國電信會易通（4G版）每路視頻支持720P高清。

6.判斷題云堤流量壓制能通過微信操作。

7 在應急供電的服務保障過程中，應保存（）相關的服務記錄，并及時與客戶交付確認。

8.判斷題客戶網(wǎng)絡監(jiān)控服務，各省可以按需進行省內(nèi)監(jiān)控平臺的建設，或者以業(yè)務合作分成模式由第三方來進行監(jiān)控服務的提供。

9 標準型系統(tǒng)維護服務包中約定，針對客戶的系統(tǒng)安裝與升級履約時間為（）。

10 中國電信會易通（4G版）主要目標客戶為：（）。