鐵路客運(yùn)值班員鐵路旅客運(yùn)輸業(yè)務(wù)章節(jié)練習(xí)(2018.04.12)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 在其它質(zhì)量特性大致相同的條件下，旅客對(duì)不同客運(yùn)方式的選擇主要考慮的問(wèn)題是（）

2 （）票售出不退。

3 在保證安全、正點(diǎn)和服務(wù)質(zhì)量的前提下，允許旅客列車(chē)硬座車(chē)廂超員運(yùn)輸，特別旅客快車(chē)始發(fā)不超員，途中準(zhǔn)超員（）

4 根據(jù)兩種不同乘務(wù)制度可計(jì)算服務(wù)于某列車(chē)的乘務(wù)組數(shù)，根據(jù)列車(chē)乘務(wù)組的編制定員數(shù)便可確定乘務(wù)員的需要數(shù)量，計(jì)算方法有（）

5 我國(guó)客運(yùn)交通系統(tǒng)主要由（）等現(xiàn)代化運(yùn)輸方式組成。

6.名詞解釋發(fā)送旅客人數(shù)

發(fā)送旅客人數(shù)指在一定時(shí)期（日、旬、月、年）內(nèi)，全路、鐵路局、分局由各站始發(fā)的全部旅客人數(shù)。

7.問(wèn)答題什么是直通客流、管內(nèi)客流和市郊客流？它們的旅行需求有哪些不同？

參考答案：直通客流是指旅行距離跨及兩個(gè)及其以上鐵路局的客流。一般來(lái)說(shuō)此種客流旅行距離較長(zhǎng)，購(gòu)票早.進(jìn)候車(chē)室早、送客親友多、要求列車(chē)...

8 單位運(yùn)輸產(chǎn)品的價(jià)值量存在著（）的規(guī)律性。

9 1459km的客票有效期為（）天。

10.問(wèn)答題客運(yùn)服務(wù)的基本要求有哪些？

參考答案：（1）遇到乘客在車(chē)站控制室外需要問(wèn)詢(xún)、幫助時(shí)，行車(chē)值班員要根據(jù)車(chē)站控制室的實(shí)際情況，起立或端坐原位解答詢(xún)問(wèn)；看到乘客后應(yīng)...