首頁
題庫
網(wǎng)課
在線???/a>
桌面端
登錄
搜標(biāo)題
搜題干
搜選項(xiàng)
0
/ 200字
搜索
判斷題
大堂經(jīng)理在網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)開始前應(yīng)協(xié)助組織和參加網(wǎng)點(diǎn)晨會,根據(jù)服務(wù)禮儀規(guī)范,統(tǒng)一著裝并配戴工號牌,檢查員工儀容儀表,對員工進(jìn)行服務(wù)規(guī)范的指導(dǎo)和培訓(xùn)
答案:
正確
點(diǎn)擊查看答案
手機(jī)看題
你可能感興趣的試題
判斷題
網(wǎng)點(diǎn)接到上級機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)辦投訴工單,由大堂經(jīng)理或網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人填寫處理單,并及時(shí)根據(jù)處理單內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查。能夠立即解決的,要馬上回復(fù)客戶進(jìn)行解決。不能立即解決的,要與客戶取得聯(lián)系,說明情況和進(jìn)度,并約定回復(fù)時(shí)間
答案:
正確
點(diǎn)擊查看答案
手機(jī)看題
判斷題
如遇客戶的特殊需求因規(guī)章制度未涉及而不能滿足,因此產(chǎn)生的異議或投訴,柜員應(yīng)在保證客戶滿意的前提下靈活處理,做好解釋,及時(shí)向大堂經(jīng)理或網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人報(bào)告。
答案:
錯(cuò)誤
點(diǎn)擊查看答案
手機(jī)看題
微信掃碼免費(fèi)搜題