商務(wù)交談時，商務(wù)人士應(yīng)（）

收到饋贈的禮品后，受禮者一般要回贈，從而加強聯(lián)系、增進友誼。

正位坐姿適合觀看演出或聽領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言。

在傳遞一個信息時，是由（）

商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。

商務(wù)溝通中勸導(dǎo)的方法有（）

恰當、有效的提問能引導(dǎo)交談的方向，能獲得自己想了解的內(nèi)容，甚至可以打破冷場，避免尷尬局面。

就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時，男服務(wù)員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。

禮品的選擇是一門藝術(shù)。選擇禮品時，要看對象、看關(guān)系、看場合、看目的。禮品既要價格適當，又要符合受禮者的品味，還不能讓受禮者為難。

女士的西服套裝款式分為（）