A.顧客要求完美，對(duì)于服務(wù)水平更加注重細(xì)節(jié)部分
B.期待更多元的選擇與服務(wù)
C.重視價(jià)格勝于價(jià)值
D.對(duì)于所處的環(huán)境愿意表達(dá)其意見(jiàn)
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A.可增加餐廳的單位面積收益
B.增加服務(wù)線(xiàn)
C.學(xué)生和上班族都可能是其消費(fèi)群體
D.以上皆是
A.正確的理念
B.執(zhí)行力
C.滿(mǎn)足員工的期待
D.服務(wù)
A.角色扮演
B.籃內(nèi)訓(xùn)練
C.始業(yè)訓(xùn)練
D.職前訓(xùn)練
A.指服務(wù)業(yè)中，沒(méi)有做好服務(wù)的服務(wù)人員
B.指服務(wù)業(yè)服務(wù)質(zhì)量未保有一致性
C.指公司應(yīng)將有限資源集中給值得培養(yǎng)關(guān)系的老客戶(hù)
D.指不適任的服務(wù)人員應(yīng)適時(shí)被淘汰
A.形成因素可能因利益或是因人情和社交
B.優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià)對(duì)于關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)有正面幫助
C.短期的經(jīng)營(yíng)即可獲得成效
D.定期寄出商品信息或報(bào)紙雜志是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的做法
最新試題
國(guó)際旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要策略有（）
一家旅游企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理任務(wù)中，當(dāng)消費(fèi)者的需求出現(xiàn)衰退時(shí)，其營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)（）
關(guān)于國(guó)際旅游市場(chǎng)需求分析，下列因素中是重要的考慮因素的有（）
國(guó)際旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃制定過(guò)程中應(yīng)考慮的關(guān)鍵因素包括（）
當(dāng)旅游服務(wù)品種較多時(shí)，旅游企業(yè)可以按照產(chǎn)品構(gòu)建企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織，在企業(yè)內(nèi)部建立（）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織。
下列選項(xiàng)中屬于國(guó)際旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的新興趨勢(shì)的有（）
國(guó)際旅游市場(chǎng)中，影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的因素主要包括（）
國(guó)際旅游目的地在產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)過(guò)程中應(yīng)重點(diǎn)考慮的因素有（）
對(duì)于國(guó)際旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估，以下指標(biāo)中可以作為評(píng)估依據(jù)的有（）
下列理論框架中經(jīng)常用于指導(dǎo)國(guó)際旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的有（）