A.可增加餐廳的單位面積收益
B.增加服務(wù)線
C.學(xué)生和上班族都可能是其消費(fèi)群體
D.以上皆是
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A.正確的理念
B.執(zhí)行力
C.滿足員工的期待
D.服務(wù)
A.角色扮演
B.籃內(nèi)訓(xùn)練
C.始業(yè)訓(xùn)練
D.職前訓(xùn)練
A.指服務(wù)業(yè)中，沒(méi)有做好服務(wù)的服務(wù)人員
B.指服務(wù)業(yè)服務(wù)質(zhì)量未保有一致性
C.指公司應(yīng)將有限資源集中給值得培養(yǎng)關(guān)系的老客戶(hù)
D.指不適任的服務(wù)人員應(yīng)適時(shí)被淘汰
A.形成因素可能因利益或是因人情和社交
B.優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià)對(duì)于關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)有正面幫助
C.短期的經(jīng)營(yíng)即可獲得成效
D.定期寄出商品信息或報(bào)紙雜志是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的做法
A.服務(wù)的一致性與服務(wù)的效率
B.服務(wù)的水平與質(zhì)量的一致性
C.服務(wù)的一致性與人員的態(tài)度
D.質(zhì)量的水平與服務(wù)的實(shí)時(shí)性
最新試題
當(dāng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的任務(wù)是開(kāi)導(dǎo)需求，勸導(dǎo)、說(shuō)服消費(fèi)者時(shí)，旅游企業(yè)通常面臨著（）
國(guó)際旅游企業(yè)在進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)入策略選擇時(shí)需要考慮的關(guān)鍵問(wèn)題有（）
當(dāng)旅游服務(wù)品種較多時(shí)，旅游企業(yè)可以按照產(chǎn)品構(gòu)建企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織，在企業(yè)內(nèi)部建立（）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織。
旅游企業(yè)針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)制訂營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃時(shí)所考慮的與旅游產(chǎn)品有關(guān)的各種可控制因素稱(chēng)為（）
在國(guó)際旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略制定中，可能采取的策略包括（）
以“以銷(xiāo)定產(chǎn)，先銷(xiāo)后產(chǎn)，產(chǎn)銷(xiāo)平衡，以滿足顧客的需求為中心”為基本內(nèi)涵的營(yíng)銷(xiāo)觀念是（）
國(guó)際旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃制定過(guò)程中應(yīng)考慮的關(guān)鍵因素包括（）
國(guó)際旅游目的地在產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)過(guò)程中應(yīng)重點(diǎn)考慮的因素有（）
市場(chǎng)挑戰(zhàn)者通常選擇攻擊市場(chǎng)主導(dǎo)者、攻擊實(shí)力相當(dāng)者和（）
在國(guó)際旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，以下選項(xiàng)中屬于進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)常用的細(xì)分變量的有（）