單項(xiàng)選擇題（）是從字面上理解可以視為對(duì)酒店行為的表揚(yáng)和批評(píng)，但對(duì)酒店服務(wù)工作中的不滿。
A.表揚(yáng)
B.批評(píng)
C.投訴
D.中立
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1.單項(xiàng)選擇題國內(nèi)人工長途，若未接通（）。
A.總機(jī)收取服務(wù)費(fèi)
B.總機(jī)不收取服務(wù)費(fèi)
C.總機(jī)加收通話費(fèi)
D.總機(jī)加收服務(wù)費(fèi)
2.單項(xiàng)選擇題國際長途時(shí)間和國內(nèi)長途分別是（）。
A.DDD和IDD
B.IDD和DDD
C.IDDD和DDDD
D.DDDD和IDDD
