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A.確立戰(zhàn)略地圖的總體主題?？傮w主題是對企業(yè)整體戰(zhàn)略目標的描述，應(yīng)清晰表達企業(yè)愿景和戰(zhàn)略目標，并與財務(wù)維度的戰(zhàn)略主題和KPI對接
B.根據(jù)企業(yè)的需要，確定四維度的名稱。把確定的四維度戰(zhàn)略主題對應(yīng)畫入各自戰(zhàn)略地圖內(nèi)，每一主題可以通過若干KPI進行描述
C.將各個戰(zhàn)略主題和KPI用路徑線鏈接，形成戰(zhàn)略主題和KPI相連的戰(zhàn)略地圖

A.設(shè)置客戶體驗
B.雙贏營銷關(guān)系
C.品牌形象提升

A.產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量
B.技術(shù)領(lǐng)先
C.售后服務(wù)
D.穩(wěn)定標準

A.生產(chǎn)率提升
B.營業(yè)收入增長
C.提高資產(chǎn)利用率
D.增加客戶機會

A.財務(wù)
B.客戶
C.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程
D.學(xué)習(xí)與成長

A.財務(wù)
B.客戶
C.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程
D.內(nèi)部員工

A.客戶體驗
B.雙贏營銷關(guān)系
C.品牌形象提升
D.以上均正確

A.培訓(xùn)計劃完成率
B.市場推廣計劃完成率
C.銷售費用
D.貨款回收率

A.銷售毛利
B.銷售毛利率
C.營業(yè)利潤
D.財務(wù)費用

A.需要多維度、多部門的協(xié)調(diào)
B.可行性低
C.實施成本高
D.需要與戰(zhàn)略管控相融合