單項選擇題小王在工作中將每一位來電客戶的姓名、身份證號、余額和手機號碼等信息記錄下來并販賣給其他第三方公司，利用客戶信息進行詐騙，最終對客戶的聲譽或財產造成損失。請問小王的行為涉及到客服中心工作的（）操作風險？
A.內部程序
B.外部事件
C.人員操作
D.系統(tǒng)故障
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題當客戶反映的問題客服代表自我判斷無法處理或客戶不滿客服代表解答要求更專業(yè)的人員處理時，客服代表可以按照相關流程進行（）。
A.工單登記
B.登記轉辦
C.電話轉接
D.轉辦主管
2.單項選擇題及時準確地做好信息的收集和反饋工作，屬于哪一崗位的工作職責？（）
A.客戶服務代表崗
B.客戶服務班組長
C.培訓管理崗
D.運營管理崗
3.單項選擇題通過“建立有效的風險預警體系，發(fā)現(xiàn)風險及時反饋優(yōu)化?！闭垎栠@是屬于客服中心從業(yè)人員合規(guī)風險防范的哪一類？（）
A.事前防范
B.事中控制
C.事后監(jiān)督
D.綜合防御
4.單項選擇題在客服代表的職業(yè)道德中，最基本的要求是（）。
A.誠實守信
B.遵紀守法
C.勤業(yè)盡職
D.專業(yè)勝任
5.單項選擇題客服代表通過在工作中不斷積累的經驗和閱歷，能夠日益明晰自己的職業(yè)發(fā)展取向，實現(xiàn)個人的發(fā)展，獲取個人成就，這表現(xiàn)了客服代表職業(yè)發(fā)展的哪個方面。（）
A.自我價值
B.精益求精
C.內部發(fā)展
D.外部發(fā)展
最新試題
我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是（）元
題型：單項選擇題
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務種類劃分標準，請問個人存款包括哪些？（）
題型：多項選擇題
存款包括哪兩個大類？（）
題型：多項選擇題
從國際上個人貸款業(yè)務慣例和我國銀行長期業(yè)務實踐來看，在貸款受理與調查環(huán)節(jié)，通過（）制度，可以有效鑒別個人客戶身份，了解借款人的真實用途，調查借款人的信用卡狀況和還款能力，從而有效防范個人貸款風險。
題型：單項選擇題
個人權利質押貸款中可以用來出質的包括（）
題型：多項選擇題
定期存款的典型代表是哪一種存款種類（）
題型：單項選擇題
以下關于人民幣存款利率的換算公式，正確的是（）
題型：多項選擇題
下列關于活期存款的表述，正確的有（）
題型：多項選擇題
根據(jù)監(jiān)管要求，銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等，審慎確定借款人適當性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等，期間需要遵守什么原則？（）
題型：單項選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題