多項(xiàng)選擇題關(guān)于(BSS)冰激凌全國(guó)版398元套餐說(shuō)法正確的是()

A.所有手機(jī)套餐用戶均可轉(zhuǎn)入此套餐,變更套餐次月生效
B.不參與預(yù)存享半價(jià)活動(dòng)的單卡新入網(wǎng)用戶,統(tǒng)一設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)預(yù)存款為500元
C.每月語(yǔ)音撥打超過(guò)3000分鐘且連續(xù)撥打異網(wǎng)用戶發(fā)生不掛斷行為的,或撥打超過(guò)1000個(gè)不同號(hào)碼的用戶,視為非正常撥打行為,將不享受語(yǔ)音無(wú)限量?jī)?yōu)惠,當(dāng)月關(guān)閉語(yǔ)音服務(wù)。次月恢復(fù)正常服務(wù)
D.當(dāng)月全部數(shù)據(jù)總流量達(dá)到40GB后,自動(dòng)觸發(fā)限速不限量功能,上網(wǎng)速率降至1Mbps,國(guó)內(nèi)流量使用繼續(xù)免費(fèi),次月恢復(fù)正常網(wǎng)速


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1.單項(xiàng)選擇題用戶需辦理最低消費(fèi)20元送100分鐘語(yǔ)音500M流量的業(yè)務(wù),應(yīng)派單?()

A.電子渠道中心-深圳-電子渠道工作組
B.深圳-客戶服務(wù)部-普通客戶服務(wù)室
C.客戶服務(wù)部-深圳-維系挽留組

2.單項(xiàng)選擇題后臺(tái)一次性解決情況目標(biāo)是()

A.目標(biāo)大于或等于70%,四龍第一
B.目標(biāo)大于80%,四龍第一
C.目標(biāo)大于70%,四龍保二爭(zhēng)一
D.目標(biāo)大于80%,四龍第二

3.單項(xiàng)選擇題省公司要求工單處理滿意率指標(biāo)是多少?()

A.大于或等于75%
B.大于75%
C.小于或等于75%
D.小于或等于80%

4.單項(xiàng)選擇題達(dá)到省公司工單時(shí)長(zhǎng)考核指標(biāo)是()

A.達(dá)標(biāo)值大于或等于20小時(shí)/宗
B.達(dá)標(biāo)值小于或等于24小時(shí)/宗
C.達(dá)標(biāo)值小于或等于26小時(shí)/宗
D.達(dá)標(biāo)值小于或等于28小時(shí)/宗

5.單項(xiàng)選擇題大服務(wù)運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵指標(biāo):聚類問(wèn)題解決率是多少?()

A.50%以上
B.60%以上
C.30%以上
D.35%以上

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小麗在中國(guó)聯(lián)通線下?tīng)I(yíng)業(yè)廳訂購(gòu)沃家固話業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)到期后,只能到營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行續(xù)費(fèi)。()

題型:判斷題

集團(tuán)研發(fā)的智慧到家APP實(shí)測(cè)功能不支持無(wú)戶型圖測(cè)試。()

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集團(tuán)研發(fā)的智慧到家APP任何人能夠直接登陸使用。()

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在智慧沃家APP中無(wú)法查詢客戶端故障使用說(shuō)明,出現(xiàn)問(wèn)題需要聯(lián)系裝維工程師進(jìn)行報(bào)修。()

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用戶注冊(cè)智慧沃家APP,再次登錄忘記賬號(hào)密碼,只能通過(guò)撥打10010進(jìn)行密碼修改。()

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使用組網(wǎng)工具測(cè)試時(shí)測(cè)試結(jié)果與智慧家庭工程師所處位置無(wú)關(guān)。()

題型:判斷題

為了加強(qiáng)智能網(wǎng)關(guān)與智慧沃家APP綁定,要求營(yíng)業(yè)及裝維同事在給用戶辦理寬帶業(yè)務(wù),上門裝機(jī)及處理故障時(shí)給用戶下載安裝并綁定網(wǎng)關(guān)。()

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異網(wǎng)手機(jī)號(hào)可注冊(cè)智慧沃家APP。()

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一個(gè)智慧沃家APP賬號(hào)只能綁定一個(gè)智能網(wǎng)關(guān)。()

題型:判斷題

小麗在淘寶商城上購(gòu)買一臺(tái)小度音箱,她可以通過(guò)下載智慧沃家APP在首頁(yè)模塊開(kāi)通沃家固話功能,實(shí)現(xiàn)音箱打電話功能。()

題型:判斷題