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單項選擇題

下列關(guān)于暴躁型客戶的表述有誤的是（）

A.暴躁型客戶不拘小節(jié)，喜歡憑感覺做事情
B.暴躁型客戶不喜歡講道理
C.對暴躁型客戶，要避免直接頂撞，采取迂回策略
D.對暴躁型客戶，要采取以柔克剛，不能息事寧人

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單項選擇題

下列服務(wù)不屬于售后服務(wù)的項目是（）

A.處理客戶投訴
B.提供咨詢服務(wù)
C.維修檢修服務(wù)
D.社會公關(guān)服務(wù)

單項選擇題

下列服務(wù)不屬于代辦業(yè)務(wù)的項目是（）

A.托運代辦
B.代購零配件
C.安裝服務(wù)
D.代辦包裝

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