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A.客戶服務(wù)管理師的職業(yè)道德，是指其在對(duì)客戶服務(wù)活動(dòng)實(shí)施管理的過(guò)程中，應(yīng)遵循的道德行為規(guī)范的總和
B.客戶服務(wù)管理師的職業(yè)道德，是指其在對(duì)客戶服務(wù)人員實(shí)施管理的過(guò)程中，應(yīng)遵循的道德行為規(guī)范的總和
C.客戶服務(wù)管理師的職業(yè)道德，是指其在對(duì)客戶服務(wù)計(jì)劃實(shí)施管理的過(guò)程中，應(yīng)遵循的道德行為規(guī)范的總和
D.客戶服務(wù)管理師的職業(yè)道德，是指其在對(duì)客戶服務(wù)質(zhì)量實(shí)施管理的過(guò)程中，應(yīng)遵循的道德行為規(guī)范的總和

A.具有卓越的職業(yè)形象、優(yōu)良的品質(zhì)素質(zhì)
B.具有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)、嫻熟的專業(yè)技能
C.具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、嚴(yán)肅的管理態(tài)度
D.具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ魉刭|(zhì)、靈活的服務(wù)技巧