酒店管理層應(yīng)優(yōu)化客戶意見表的設(shè)計和內(nèi)容，使其既（），也可獲取需要的顧客信息。

修改（）預(yù)訂信息時，不會影響價格。

賓客的需求會影響前廳服務(wù)質(zhì)量的評價是因為（）

前廳服務(wù)人員是酒店的窗口，他們的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能直接影響酒店的形象，培訓內(nèi)容主要是（）。

酒店對網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的“切客”，主要目的是（）