多項(xiàng)選擇題問卷設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括哪三部分？（）

A.導(dǎo)言
B.主體
C.結(jié)論
D.過程


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1.多項(xiàng)選擇題探索性研究的目的是什么？（）

A.保證調(diào)查對象的適當(dāng)性
B.保證調(diào)查方法的正確性
C.保證能提出正確的問題
D.保證能開發(fā)出新的產(chǎn)品

2.多項(xiàng)選擇題顧客關(guān)注的主要方向有哪些？（）

A.產(chǎn)品方面
B.服務(wù)方面
C.購買方面
D.設(shè)計(jì)方面

3.多項(xiàng)選擇題你可以通過下列哪些方式直接詢問你的顧客？（）

A.焦點(diǎn)小組座談，一對一面談
B.現(xiàn)場采訪
C.離去采訪關(guān)鍵時(shí)刻討論會
D.電話詢問

4.多項(xiàng)選擇題當(dāng)你的產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計(jì)不滿足顧客要求時(shí)會產(chǎn)生哪幾大差距？（）

A.理解差距
B.程序差距
C.行為差距
D.促銷差距和感受差距

5.多項(xiàng)選擇題顧客信息的間接信息來源有哪些？（）

A.銷售部門
B.營銷部門
C.會員
D.其他部門