國網客服中心根據受理的客戶報修情況，經核實未發(fā)現相關停送電信息的，通知各（）催促省相關單位報送停送電信息。

故障報修類工單，由（）負責工單的回訪工作，除客戶明確提出不需回訪的故障報修。

國調中心負責公司配網搶修指揮管理（）及技術支持功能應用規(guī)范的制定。

故障停送電信息發(fā)布（）內派發(fā)的故障報修類工單，可進行工單合并，但不可回退至工單派發(fā)單位。

故障報修類工單，國網客服中心應在回訪結束后（）內完成歸檔工作。