單項(xiàng)選擇題餐廳將所有食材餐點(diǎn)及飲料作業(yè)以定量、定時(shí)、定溫的數(shù)據(jù)化方式來(lái)操作,是為了克服下列哪一種服務(wù)特性()?

A.無(wú)形性
B.不可分割性
C.易變性
D.不可儲(chǔ)存性


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2.單項(xiàng)選擇題王大嬸因?yàn)樽罱鼜钠胀訁^(qū)搬到浦東新區(qū),所以想更換一家干洗店。王大嬸的例子是下列哪一種顧客轉(zhuǎn)換行為()?

A.當(dāng)場(chǎng)服務(wù)不當(dāng)
B.核心服務(wù)失敗
C.對(duì)服務(wù)失敗的回應(yīng)
D.非自愿性轉(zhuǎn)換

3.單項(xiàng)選擇題下列哪一種服務(wù)不屬于高經(jīng)驗(yàn)屬性的范例()?

A.餐飲
B.旅游
C.宗教活動(dòng)
D.室內(nèi)裝潢

最新試題

我們經(jīng)常有這樣的體會(huì),某個(gè)創(chuàng)意產(chǎn)生了令人驚訝、拍案叫絕的想象效果,是因?yàn)樗鼘蓚€(gè)表面看似毫無(wú)聯(lián)系的概念,經(jīng)過(guò)若干次聯(lián)想的邏輯轉(zhuǎn)折后,最終()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

有時(shí)僅僅是認(rèn)知上的改變,就可以產(chǎn)生效果無(wú)窮的創(chuàng)意。有時(shí)候只是用不同的眼光看一個(gè)舊東西,()改變了,東西就成了新的。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下述哪些方面是廣告目的需要考慮的()

題型:多項(xiàng)選擇題

所謂無(wú)差別市場(chǎng)廣告策略,就是面對(duì)(),通過(guò)各種媒介所做同一主題內(nèi)容的廣告宣傳。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

標(biāo)新立異是策劃創(chuàng)意思維中一個(gè)非常獨(dú)特的方法,當(dāng)策劃人在市場(chǎng)調(diào)查階段看到、聽(tīng)到、接觸到信息和事物時(shí),應(yīng)盡可能地讓自己的思緒(),讓思維超越常規(guī),務(wù)必找出與眾不同的看法和思路。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()是為了說(shuō)服消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)而創(chuàng)造廣告作品時(shí)需遵從的某一個(gè)與眾不同的差異化銷(xiāo)售主張,也就是USP(獨(dú)特的銷(xiāo)售主張),通常是一段闡釋性的廣告中心思想,用于指導(dǎo)廣告策劃、廣告設(shè)計(jì)、廣告活動(dòng)所需要的創(chuàng)意,其受眾是廣告團(tuán)隊(duì)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

廣告受眾的受傳心態(tài)是指廣告受眾在接觸、接收和閱讀廣告作品時(shí)所具有的特殊心態(tài),決定他是否對(duì)廣告文案所傳達(dá)的信息產(chǎn)生關(guān)注、發(fā)生興趣,是否欣然接受廣告信息、產(chǎn)生廣告者所()的一個(gè)重要因素。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

廣告目標(biāo)的說(shuō)服購(gòu)買(mǎi)主要用于(),刺激消費(fèi)者轉(zhuǎn)向購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

營(yíng)銷(xiāo)策劃的任務(wù)就是形成4個(gè)策略,即()

題型:多項(xiàng)選擇題

企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程是指在已確定的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi),企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)按照企業(yè)總體戰(zhàn)略、規(guī)定的任務(wù)目標(biāo)、產(chǎn)品投資組合特點(diǎn)和增長(zhǎng)戰(zhàn)略模式,分析企業(yè)業(yè)務(wù)和市場(chǎng)機(jī)會(huì),研究與選擇(),設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,計(jì)劃營(yíng)銷(xiāo)方案,以及組織、計(jì)劃和控制營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題