單項選擇題王大嬸因為最近從普陀區(qū)搬到浦東新區(qū),所以想更換一家干洗店。王大嬸的例子是下列哪一種顧客轉換行為()?
A.當場服務不當
B.核心服務失敗
C.對服務失敗的回應
D.非自愿性轉換
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1.單項選擇題下列哪一種服務不屬于高經驗屬性的范例()?
A.餐飲
B.旅游
C.宗教活動
D.室內裝潢
2.單項選擇題服務可能擁有高度的搜尋品質,下列哪一項產品相對而言不具有搜尋品質()?
A.室內裝潢
B.餐廳
C.發(fā)廊
D.醫(yī)療服務
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最新試題
企業(yè)的市場營銷過程是指在已確定的業(yè)務經營范圍內,企業(yè)的市場營銷部門按照企業(yè)總體戰(zhàn)略、規(guī)定的任務目標、產品投資組合特點和增長戰(zhàn)略模式,分析企業(yè)業(yè)務和市場機會,研究與選擇(),設計營銷戰(zhàn)略,計劃營銷方案,以及組織、計劃和控制營銷活動。
題型:單項選擇題
聯想是()的思維衍生,其思維的邏輯是此對象與大腦記憶中的彼內容因為具有某種關聯性而產生新的思維對象,由此可以無限地衍生下去,可見聯想思維的爆發(fā)、裂變能力極其強大。
題型:單項選擇題
下述哪些方面是廣告目的需要考慮的()
題型:多項選擇題
標識符號也非常重要,它是受眾可感知的企業(yè)形象化信息符號,如()、標識性的物體、圖案、字體、色彩等。
題型:單項選擇題
廣告目標可分為通知購買、說服購買和()
題型:單項選擇題