單項選擇題王大嬸因為最近從普陀區(qū)搬到浦東新區(qū),所以想更換一家干洗店。王大嬸的例子是下列哪一種顧客轉換行為()?

A.當場服務不當
B.核心服務失敗
C.對服務失敗的回應
D.非自愿性轉換


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題下列哪一種服務不屬于高經驗屬性的范例()?

A.餐飲
B.旅游
C.宗教活動
D.室內裝潢