A.升揚(yáng)調(diào)
B.降抑調(diào)
C.曲折調(diào)
D.平直調(diào)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.不要驚慌失措，禮貌地請客戶盡量使用普通話交流
B.要耐心和仔細(xì)傾聽，適時提問
C.建議客戶放慢語速
D.感受客戶的情緒變化，給予適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)
A.官話方言、吳方言、湘方言
B.韓方言、客家方言
C.忠方言、閩方言
D.贛方言、粵方言
A.普通話是客服代表工作時使用的語言
B.客服代表普通話語音的規(guī)范度和清晰度對我們的工作至關(guān)重要
C.為能方便快捷提供服務(wù)，客服代表需要掌握較為標(biāo)準(zhǔn)的普通話
D.客服代表普通話語音不純正不清晰，說話中還夾雜著方言，使客戶感受親切
A.語音純正，吐字清晰
B.發(fā)聲持久，語句流暢
C.音量適中，“雙語”平和
D.聲情并茂，感染力強(qiáng)
A.輕悅的語音
B.適中的語速
C.自信平和的語調(diào)
D.爽朗的笑聲
最新試題
以下屬于商業(yè)銀行個人消費(fèi)貸款的有（）
個人貸款在選擇最佳的還款方式時，需要考慮借款人的因素包括哪些（）
個人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括（）
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請問個人存款包括哪些？（）
存款包括哪兩個大類？（）
人而無信，不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）
形成一個（）機(jī)制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ)，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會。
個人存款又叫儲蓄存款，是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并必須按約定時間支取款項(xiàng)的一種信用行為，是銀行對存款人的負(fù)債。
從國際上個人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國銀行長期業(yè)務(wù)實(shí)踐來看，在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié)，通過（）制度，可以有效鑒別個人客戶身份，了解借款人的真實(shí)用途，調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力，從而有效防范個人貸款風(fēng)險。
匯款人使用銀行匯票結(jié)算是，須將款項(xiàng)交給當(dāng)?shù)劂y行，由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。