A.官話方言、吳方言、湘方言
B.韓方言、客家方言
C.忠方言、閩方言
D.贛方言、粵方言
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A.普通話是客服代表工作時使用的語言
B.客服代表普通話語音的規(guī)范度和清晰度對我們的工作至關(guān)重要
C.為能方便快捷提供服務(wù),客服代表需要掌握較為標(biāo)準(zhǔn)的普通話
D.客服代表普通話語音不純正不清晰,說話中還夾雜著方言,使客戶感受親切
A.語音純正,吐字清晰
B.發(fā)聲持久,語句流暢
C.音量適中,“雙語”平和
D.聲情并茂,感染力強(qiáng)
A.輕悅的語音
B.適中的語速
C.自信平和的語調(diào)
D.爽朗的笑聲
A.精準(zhǔn)外呼
B.呼入交叉
C.推薦
D.聯(lián)動
E.數(shù)據(jù)庫
A.精準(zhǔn)外呼
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最新試題
近年來,互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù),首先是從什么業(yè)務(wù)突破的?()
以下屬于2009年以來,銀監(jiān)會頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是?()
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為()
以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式,正確的是()
存款包括哪兩個大類?()
個人貸款在選擇最佳的還款方式時,需要考慮借款人的因素包括哪些()
定期存款的典型代表是哪一種存款種類()
下列關(guān)于活期存款的表述,正確的有()
保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù),其風(fēng)險實質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致,屬信用風(fēng)險領(lǐng)域,納入銀行統(tǒng)一授信管理。
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()